Ты или Вы...

 «—  А простите...  это ты...  это  вы... —  он сбился, не зная, как  обращаться к коту, на "ты" или на "вы", — вы — тот самый кот, что садились в трамвай?

     — Я,  — подтвердил польщенный кот и добавил:  — Приятно слышать, что вы так вежливо  обращаетесь с котом.

Котам обычно  почему-то  говорят  "ты", хотя ни один кот никогда ни с кем не пил брудершафта.»

(М.А. Булгаков «Мастер и Маргарита»)

     

А как Вы любите, чтобы обращались к Вам? И как сами проявляете чувство такта при обращении к незнакомому (мало знакомому) человеку?

Поехали…

Общаясь между собой  мы, так или иначе, называем друг друга, обращаемся к своему собеседнику. Обращения могут быт самыми разными -  все зависит от того к кому Вы обращаетесь, кем вы являетесь друг другу, от того где происходит общение.

Во многих источниках нам предлагают следующее разделение общения:

- официальные;

- неофициальные (доверительные, интимные, шуточные);

- безличные.

Выбор вида обращения, соответственно, будет нам диктовать конкретная ситуация.  В первую очередь, давайте попробуем разобраться в злободневном вопросе: как обращаться:  «ТЫ» или «ВЫ»? На мой приватный взгляд ответ будет очевиден… Однако, в современном мире, большое количество людей при первой же встречи переходят на «ТЫ».  Будем разбираться по порядку.

Итак, по правилам хорошего тона  в официальной беседе и с малознакомыми людьми стоит использовать обращение на «ВЫ» независимо от социального статуса, возраста человека  и проявляемых симпатий.  Также необходимо использовать обращение на «ВЫ» в сопровождении имени и отчества к человеку старше 25 лет, и в сопровождении только полного имени к лицам от 15 до 25 лет. Обращение на «ТЫ» в так или иначе официальной среде,  позволительно использовать в школе и до достижения ребенком 10 лет (т.е. это начальная школа), в средней школе и старших классах обращаться к ученикам следует на «ВЫ». Как ни странно обращение на «ВЫ» - это демонстрация уважения, которая естественным образом воспитывает в учениках ответную реакцию.

Вы удивитесь, но во многих семьях обращение к более пожилому поколению также происходит на «ВЫ». И это нормально, и в какой-то степени правильно, то есть даже в повседневной жизни, при обсуждении житейских тем, вопросов и споров будет чувствоваться уважение к Вашему родственнику.

Однако, возвращаясь к вопросу о легком переходе на «Ты», в настоящее время многие позволяют себе сразу начать разговор с «Тыкания». Распространенный пример: Вы приходите перекусить в кафе, к Вам подходит официант, а Вы ему говорите: «А что ТЫ посоветуешь заказать, чтобы ждать недолго…»  И вот вопрос: а почему «ТЫ»? Вы не знакомы, видите друг друга впервые, и почему Вы позволяете себе переход на «ТЫ»? Так если же Вам в ответ официант скажет: «Слушай, возьми вот этот суп! Блюдо дня, отличный вариант. Не пожалеешь!» Вы, как посетитель, сразу возмутитесь и скажите, что Вам тут хамят и, отстаивая свои «честь и достоинство», будете требовать менеджера.  Хотя Вам просто посоветовали  хорошее блюдо. И ответили в Вашей же манере. На что многие скажут, что я - посетитель и я - всегда прав, и Вы не потерпите к себе такого пренебрежительного отношения.
Разумеется, но человек, который Вас обслуживает, также работает, как и Вы. Посоветовать и принести вкусное блюдо - его работа, он выбрал эту профессию, и качественно выполняет свои обязанности (в идеале), и стоит проявлять уважение к тем людям, которые помогаю нам в решении житейские повседневные вопросы. Поэтому в данной ситуации именно Вы -  самопровозглашенная звезда, будете выглядеть невоспитанным членом общества.  (И есть негласное правило: не стоит хамить тому, кто подает тебе еду))

Еще один пример, который вызывает улыбку: Вы – дама, пришли на светское мероприятие и тут, от куда не возьмись, появляется он… Мужчина, который обалдевает от собственной обалденности (прошу простить за сарказм) ))). Он с брутальным видом подходит к  Вам со словами:  «Привет! Ну чё скучаем?!» Да, вот прям весь вечер ждала. И вот свершилось чудо, судьбоносная встреча! И Вы говорите (с нейтральный лицом): «Добрый вечер,  благодарю ВАС, все хорошо!» ОН: "Ой, ой, ой! Какие МЫ правильные…" Ну и что с этим делать…? )))

Вообще, в любой ситуации следует быть тактичным и в этом нам поможет соблюдение нескольких простых правил

… о которых пойдет речь в следующей раз!

Благодарю за внимание!

Подписывайтесь, комментируйте! Жду )))

Тренируем память!

А задумывались ли Вы, что при представлении мы выстраиваем с собеседником некую дистанцию для дальнейшего общения? И что грамотное представление задает тон последующего общения?

Сегодня речь пойдет именно о невербальной дистанции между людьми, и познакомиться с этим я предлагаю на практических примерах. Так что практика, практика и еще раз практика! Вперед…

Итак, представим стандартную ситуацию: Вы приходите на мероприятие и Вас представляют очень миловидной даме. Вы не знаете ее социального статуса (возраст приблизительно Вами может быть оценен, однако будьте аккуратны, так как внешность бывает обманчива…) и при представлении Вам называют ее И.О.Ф. : «Позвольте Вам представить - Фекла Ивановна Педалькина», что же из это представления Вы можете вынести для себя? Во-первых, это то, что возраст не позволяет представить даму только по имени, и второе: если возраст не столь почтенен, то, скорее всего, дама занимает высокое социальное положение.  Из этого следует, что дама имеет полное право на получение тех знаков уважения, которые ей полагаются по статусу. Еще нюанс, если Вам представили даму и назвали только имя и фамилию: «Позвольте представить, Фекла Педалькина». Даже при получении столь незначительной информации, мы на подсознании воспринимаем статус представляемого ниже,  нежели если бы Вам представили человека полностью, и за счет «съедания» отчества, дистанция с малознакомым человеком  тоже сокращается. Но, такое представление более уместно при представлении иностранцам, так как они не используют отчество при собственном представлении. И порой воспринять и правильно выговорить Ваше  имя и отчество им будет сложновато. 
 Однако, даже при таком знакомстве, Вам никто не дает право обращаться к собеседнику Феклочка, Феколка или Феклушка. Такие уменьшительно ласкательные обращения, допустимые исключительно в семейном и дружественном кругу, а со стороны незнакомого человека это будет откровенным хамством.  

Еще один очень важный нюанс, на который, к сожалению, не все обращают внимание: при представлении используется прямой порядок, то есть сначала называется имя, потом отчество, следом фамилия (имя мое, имя моего отца, имя моей семьи). И это опять особенно важно при общении с иностранцами, так как даже если Ваше имя и фамилия им будут абсолютно не понятны, к Вам будут обращаться по «первому слову», которое будет звучать в представлении. 

И главное: как человека Вам представили, так Вы и должны к нему обращаться!  Поэтому стоит внимательно слушать и запоминать, как зовут представившегося! Не знаю как у Вас, но я порой только отворачиваюсь от нового знакомого и хоть стреляйся, забываю имя… Так что тренировка памяти – наше все! )))

Практически в каждой теме, я не могу обойти стороной талант следить за своим лицом, и эта тема не исключение. Что может таить в себе имя нового человека… Как его зовут… Порой, бывает Вам представят такое сочетание имени отчества и фамилии, что человеку с чувством юмора трудно удержаться и не брызнуть слюной, а потом со словами «Извините…» исправлять пикантную ситуацию. Так что, будьте морально готовы к таким «сюрпризам» и тренируйте невозмутимость и доброжелательность выражения лица!

Хочу обратить Ваше внимание на еще один очень распространенный пример: Вы – мужчина  руководитель, у Вас есть помощница, замечательный профессионал своего дела – секретарь! Ваши взаимоотношения могут быть различны… НО, когда проходят встречи с  коллегами и партнерами Вы, не должны себе позволить что-то демонстрировать (симпатию или, напротив, пренебрежительное отношение), и обращение: «Натусик, принеси мне кофейку…» будет неуместным. Даже если Ваши отношения не несут в себе романтического подтекста, некоторые из присутствующих уже начнут мыслительный процесс в этом направлении! (А  Вам это нужно?))) И какого будет  удивление всех, когда в кабинет войдет «Натусик» глубоко почтенного возраста, так сказать, ровесница  Первой Мировой Войны. Наверное, не стоит слишком информировать или дезинформировать Ваших коллег и партнеров!

 И, у меня, как у Вашего гостя, возникнет вопрос: «А как мне, в случае необходимости, обратится к Вашему секретарю…?»

Продолжение следует…

Всем большое спасибо за внимание!

До встречи))

(Все персонажи и имена являются вымышленными. Всякое сходство с реально живущими людьми случайно!)

"Правило 15 минут" или давайте знакомиться...

    В жизни постоянно возникают ситуации, в которых необходимо представить одного человека другому или представиться самому. В деловом общении, которое требует установления контактов – очных, заочных – потребность в грамотном представление является одной из самых актуальных. Деловое общение по своей сущности не должно быть анонимным. Поэтому, предлагаю, ознакомится с тонкостями представления.

Существует два вида представления:

Первое - официальное представление (когда вы называете И.О.Ф, и организацию, в которой работает представляемый), т.е. из данного представления Вы получаете информацию о человеке, но какую должность он занимает в организации – не понятно. Он может быть как генеральным директором, так и третьим помощником второго секретаря.  Вопрос остается открытым?!

Второе - деловое представление (когда Вы называете И.О.Ф, организацию,  а также какую должность или кратко описываете род деятельности). При этом представлении знакомившемся сразу понятно, кто перед ними. Это удобно, но не во всех ситуациях, такой вид представления уместен. Например, на светских мероприятиях не принято углубляться в тонкости профессиональной деятельности и лучше использовать официальное представление.

Итак, как же происходит сам процесс представления. Идеальным вариантом является знакомство через посредника.  Это наиболее благоприятная форма, так как посредник – официальное или известное обеим сторонам лицо, которое берет на себя функцию представления незнакомых людей друг другу. Это некий гарант того, что Вас представят корректно и правильно. Поэтому, стоит тысячу раз подумать, чтобы доверить кому-то эту важную функцию. Представьте себе ситуацию, Вы пришли на деловой форум, и видите человека, с которым Вы давно хотели бы познакомиться. Вы узнаете, что Ваш коллега знаком с ним и просите представить Вас. И, в самый ответственный момент, Ваш коллега мямлит что-то себе под нос и пытается проявить «тонкое чувство юмора»… А еще использует при представлении неприемлемое слово «ЭТО» (А это мой коллега Иван Иванович!) …Лучше бы ты умер сразу!  Впечатление о Вас уже  испорчено, хотя Вы еще ничего не сказали. И кому мы скажем спасибо?

Процесс знакомства  диктует нам особый порядок , определяющий первоочередность представления, при котором следует учитывать статус, возраст,  пол,  престиж и авторитет. Младшего по статусу представляют старшему; младшего по возрасту – старшему. Мужчину всегда представляют женщине, обращаясь к ней за разрешением о знакомстве. Исключение составляют ситуации, когда мужчина является человеком очень высокого должностного ранга, или очень известен. По деловому этикету сотрудницу всегда представляют руководителю, претендента на работу в учреждении – работодателю.

Если представляют замужнюю даму, положение и авторитет мужа которой очень высок, называют ее имя, отчество, фамилию, подчеркивая при этом, что она является супругой. Если же мы наблюдаем обратную ситуацию и представляют супруга известной дамы (допустим мужа дамы-руководителя крупной компании) то, указывают его профессию или служебное положение, но не добавляют, что такая-то дама является его женой. Ни одному мужчине не понравится статус «мужа такой-то».)))

Если же у Вас нет такого третьего лица, который бы достойно мог Вас представить, то Вы сами должны представиться. В данном случае вы должны привлечь к себе внимание аудитории или конкретного человека (предварительно подойдя к нему) и как правило первыми словами являются «Господа, позвольте представится!» и в данном случае Вы также называете свои И.О.Ф и выбираете вариант представления либо деловой либо официальный. Ещё нюанс, если уж Вы решились представиться обществу, придя на какое-либо мероприятие, выбирайте правильную постановку  представления - это должно выглядеть достойно и гармонично. Крайности от тихого шептания из темного уголка, чтобы Вас никто не обидел, потому что Вы такой бедный и несчастный, до громкого обращения к окружающим,  чтобы привлечь к себе всеобщее внимание. Поэтому вы должны уверенно без ужимок и надменности представится.  

Не спорю, ни каждый способен подойти к незнакомому человеку, представиться, начать разговор «ни о чем», НО мы для этого и приходим на мероприятия, налаживать связи.  Представьте себе ситуацию, Вы приходите на официальное мероприятие, Вы почти никого не знаете и, что же делать…? 

 Существует негласное правило -  «ПРАВИЛО 15 МИНУТ», то есть Вы имеет полное право подойти к интересующему Вас человеку (или к группе людей), представится и начать беседу (о птичках и бабочка, о самолетах и машинах, собаках, кошках, о моде о погоде - неважно!!!). Около 15 минут будет длиться Ваша беседа, и в идеале, Ваш новый знакомый представит Вас другим людям, или Вы сами перейдете к другой группе людей и так далее и так далее.. За короткое мероприятие Вы можете познакомиться с интересными людьми и обрести новые деловые контакты! Поэтому сделав первый шаг, представившись незнакомому человеку, Вы запускаете «механизм» представления через посредника!  Гениально )))

Поэтому если  Вы хотите познакомиться с интересующим Вас человеком, представьтесь первым!  

...Это была крошечная часть о представлении и знакомстве!

Думаю в будущем  продолжим обсуждение!

Всем большое спасибо за внимание. Подписывайтесь, комментируйте!

До скорой встречи! )))