С Новым Годом!

Дорогие друзья!

Поздравляю всех с наступающим Новым годом! 

Пусть Новый год принесёт Вам удачи и процветания, море любви и незабываемых моментов! 

До встречи в новом году!

Новогодний корпоратив

Всем добрый день! Мы снова вместе и продолжаем познавать тонкости этикета.

Не за горами новогодние праздники, а это значит  встречи с родными, близкими и друзьями, но предшественником новогодних празднований в кругу семьи будет незабываемое празднование вместе с коллегами «по цеху» - корпоративы! Предлагаю сегодня обсудить эту веселую, но не менее важную, тему. Вперед!

Для каждого человека, будь он представителем большой корпорации,  помощником секретаря в небольшой организации или же трудягой в домашних делах, конец года – это всегда подведение итогов, как говориться, все нужно успеть, чтобы войти в новый год с завершенными делами. И проблеском света в этом туннели непрекращающихся забот  является корпоратив.  Что же такое корпоратив? Источников, дающих определение данному понятию немного, и я, взяв на себя смелость, могу определить, что  «Копоратив» – это организованный  отдых в кругу коллег и руководства. (Возможно, у кого-то будут дополнения, чему я буду очень рада! Так что, пишите в комментариях.) Копоратив – это не просто ужин с Вашими соратниками после долгой рабочей недели в пабе по пути к метро, это спланированный, заранее организованный досуг среди коллег Вашей фирмы. И так как этот праздник подразумевает присутствие всех сотрудников, то  есть большая вероятность, что там будет какой-то коллега, которого Вы, по каким-то причинам, не жалуете… Но, это - лично Ваша проблема. И Вы с ней должны справиться достойно! Да, мы понимаем, что на свой день рождения Вы никогда в жизни его не пригласите, но «имея честь» вместе трудиться на благо общего дела соблюдайте нейтрально-уважительное поведение в адрес данного человека.  

В традиционном представлении, корпоратив организуется в ресторане, клубе, кафе и т.д. Все зависит от конкретно Вашего коллектива, трудно себе представить, что компания сотрудников почтенного возраста  соберутся поиграть в боулинг (хотя, кто знает, когда начитается этот «почтенный возраст» … поэтому, все возможно)!

Так вот, если мы берем посещение ресторана или кафе, то, все подбирают себе более праздничные образы. Для кавалеров, это может быть смокинг или напротив, если Ваш корпоратив носит неформальный характер и организуется в кафе или в баре, дресс-код может быть более раскрепощенный: джинсы, пиджак в стиле "casual" и поло.  Для дам внешний вид диктует более яркие краски, начиная от цвета платья и костюма до макияжа. В новогодний корпоротив - это будет более, чем уместно!

Но самое главное – это само времяпрепровождение: общение, наслаждение кухней и напитками, и самое главное -  умение веселиться! И здесь главное не переборщить. Итак, обо всем по порядку. Начнем, как раз с общения. Общаясь, бок о бок, целый год, трудно перейти на темы, отвлеченные от дела, в котором Вы работаете. Тем более, что все собравшиеся – «кружок по интересам». Но, разговаривать о бизнесе в неформальной обстановке, все-таки, не принято. Выберите тему «не о чем», приятное светское общение, которое ни к чему не обязывает.

Второй нюанс – это кухня и самое главное напитки! Что касается подаваемых блюд – старайтесь выбирать блюда, которые Вы раньше уже видели, а лучше – ели. Будет не совсем красиво, если Вы решите дебютировать с улитками и повторите историю Джулии Робертс в фильме «Красотка».  Итак, напитки! Ух… здесь можно говорить бесконечно! Начнем с того, что если Вы уже трудитесь в организации, значит Вы (в идеале) взрослый, здравомыслящий человек, знающий особенности своего организма. Так сказать, наученный горьким опытом, бывалый любитель Мартини… Так вот, зная тонкости своего неповторимого организма, стоит знать меру потребления алкоголя. Кто, если не Вы сами знаете, после какого количества, Вам стоит притормозить, освежиться, а может и потанцевать, чтобы избежать слюнявой картины в салате, с пертрушкой за ушами, чтобы Ваш коллега любезно доставлял Ваше тело домой через весь город! Более того, не следует, что называется, «мешать» напитки. Ваше желание попробовать все и сразу, может плохо отразиться на Вашем организме. И… никому не хочется провести «веселый вечер» наедине с самим собой.

И, наконец, самое главное для веселого вечера – это хорошее настроение. Умение поддерживать атмосферу вечера и быть хорошим гостем – большое искусство. Если придете с настроением «Я снизошел до Вашего мероприятия и готов, чтобы меня развлекали!» ничего не получится. В этом случае Ваше настроение будет желать лучшего, и настроение окружающих также будет не на высоте. Атмосфера вечера складывается из отношения и настроения каждого участника вечера, поэтому стоит быть к этому внимательным.

Если пришло время танцев (а без них никуда!!!) не следует стоять в уголке и дожидаться приглашения. Вы имеете полное право танцевать (тем более если это быстрый танец)  если было объявлено, и соответственно, отведено место и время. Отговорки: «Я не танцую!», «Мне не нравится эта песня…»,  «Я сейчас не могу… не хочу… потом» и т.д. - не принимаются! Танцуют все! )))  Но…, танец танцу рознь. И если Вы на досуге учитесь танцу на пилоне, вряд ли будет уместно демонстрировать свои умения на корпоративе.  Корпоратив – некое отражение атмосферы в коллективе. У кого-то они проходят в «протокольной» манере, у кого-то – скорее напоминает встречу старых друзей. Однако, в любой ситуации стоит помнить и чтить субординацию и манеру поведения. Тогда в любой момент Вы будете иметь достойный вид.

На сегодня все!

Желаю всем хорошего предновогоднего  настроения!  Посещайте корпоративы и получите массу положительных эмоций! Сплоченность коллектива - это здорово! ))))

«А брать ли трубку?»

Всем доброго дня! 

Сегодня пришло время обсудить именно телефонные переговоры. То есть, как технически это происходит. Многие сейчас мне могут сказать, что здесь сверхъестественного – поднял трубку – сказал  «Алё!»… Но даже здесь много нюансов, которые требуют к себе внимания. Итак, начнем!

 Если Вы деловой занятой человек, то с тем трафиком, в котором существует деловой мир, всегда возникает вопрос, когда следует поднимать трубку для ответа, а когда нет! …и это именно так.

Итак, представим себе ситуацию из повседневной жизни любого человека, работающего в офисе: Вы - человек, не занимающий руководящей должности, у Вас нет своего помощника и, в Ваши обязанности входит отвечать на телефонные звонки, а также консультировать клиентов при личном общении, возникает вопрос: Как быть если к вам пришел посетитель и в это время звонит телефон? Ответ может быть только один – если Вам нанесли визит лично, то это время Вы уделяете только данному клиенту и не отвлекаетесь на телефонные переговоры. Если же Вы приняли решение подойти к телефону, будучи совершенно не уверенным в том, что этот звонок жизненно важен для Вас и компании, в которой Вы имеете счастье трудиться, то, клиент, который выбрал  свое личное время и пришел к Вам, совершенно справедливо оценит этот шаг, как не уважение к нему и его времени и, не постесняюсь сказать,  к его деньгам, которые он принес… Если совсем просто Вы тратите время человека, который пришел к вам лично и возможно уже хочет совершить с Вами сделку! Вывод  очевиден: если Вам нанесли  личный визит, телефонные переговоры откладываются до момента, как Ваш гость уйдет.

Однако, если Вы большой руководитель и у Вас есть «правая рука» не скупитесь на информацию о своих действиях и времени, чтобы Ваш помощник  мог владеть Вашим телефоном и  «временем», когда Вы сможете ответить на звонок.

У многих возникает вопрос, ответ на который уже очевиден:  как ответить человеку, если Вы сейчас заняты. Ответ однозначен – никак! Если вы действительно заняты – Вы просто не подходите к телефону. А если Вы взяли трубку, значит,  у Вас есть время на минимальный ответ. В крайнем случае, Вы можете с ориентировать звонящего во времени - допустим, Вы перезвоните ему  в течение 10 минут. Очень часто многие звонящие задают вопрос «Вам удобно сейчас говорить?!» Этот вопрос содержит в себе поверхностную вежливость и уважение к чужому времени, однако он абсолютно бессмыслен, если мы изначально понимаем, что если человек  нашел время снять трубку и не сориентировал Вас на другое время, Вы имеете полное право вести телефонные переговоры, что называется, в «полном объеме».  Совет: не засоряйте «эфир» лишними словами!

У любого делового человека  существуют такие моменты, когда работы настолько много, что Вам просто необходимо сосредоточится и полностью отключиться от внешнего мира. И представьте себе, что в Ваш микромир  врывается трель телефонного звонка. Вы пытаетесь отключиться от звонка и стараетесь его не замечать, но он не исчезает и путает мысли. Наконец, Вы не выдерживаете, яростно схватываете трубку: « - Але! Слушаю?»   –  Вы  говорите,  заранее проявляя недоброжелательность к звонящему человеку. В результате Вы сбиты со срочного дела и телефонный разговор нельзя назвать состоявшимся. В данной ситуации может быть несколько решений (которое  Вы должны принять быстро): либо Вы не берете трубку и сосредоточено работаете над срочной работой или Вы берете трубку внимательно слушаете и решаете проблему, но есть и третий вариант, Вы  вежливо просите перезвонить вам через определенный промежуток времени или же обещаете перезвонить сам (но в этом случае обязательно перезваниваете!) И самый идеальный вариант – у Вас есть человек, помощник или просто Ваш коллега, который любезно согласился помочь, отвечая на Ваш телефон, в то время как у Вас действительно срочная и важная работа.  

Ещё нюанс, если Вы все же, имея срочную работу, подошли к телефону, слушая звонящего не следует погружаться в работу заново. Отвлекитесь от Вашей работы и  уделите внимание звонку,  в противном случае создастся впечатление, что Вы не слушаете собеседника, а это так и будет. Вам придется переспрашивать, и апофеозом вашего разговора станет, что вы попросите перезвонить позже!!! Кошмар и ужас!

Еще нюанс, в разных организация и компания заведено по разному, в одном коллективе заведено брать трубку звонящего телефона Вашего коллеги и консультировать по возникшему вопросу или, как минимум, записать информацию о том, кто звонил и по какому вопросу, тем самым, не оставлять  ни одного звонка оставленным без ответа. В других коллективах не принято брать телефон -  если это не ваш телефон. И тот и другой вариант возможен. Специфика и уклад работы каждого коллектива допускает оба варианта.

Итак, звезды сошлись, и,  вы решили снимать трубку. Возникает вопрос, когда это лучше сделать?  Снимать трубку лучше всего после первого звонка.  Однако, такой совет вовсе не означает, что нужно бежать изо всех сил сбивая все на своем пути. Вполне допустимо брат трубку после 2-3 звонка. Практика показывает, что время ожидания ответа в большей степени определяется характером человека – его стеснительностью, или напротив настойчивостью. Также это может свидетельствовать о том, что звонящий человек просто не знает «правил игры» и своим напором просто создает о себе впечатление, как о человеке несведущим, о правилах телефонных переговоров. Порой бесцеремонное дребезжание телефона вовсе не означает  Наличие "глобальной проблемы" и неотлагательность ее решения. Чаще всего это просто настойчивые люди, которые паникуют из-за пустяковых вопросов! Без обид!))  Тогда, как робкий звонок может таить в себе  грандиозные предложения … или проблемы, которые, Вам, кстати, решать!  Будьте внимательны…

Кстати говоря, как утверждают психологи, длительность телефонного звонка одного и того же человека зависит от темы разговора весьма своеобразно. Вначале, с ростом важности и срочности информации, длительность вызова возрастает, однако, если звонящему, не удается с Вами связаться, длительность ожидания будет сокращаться.  

Итак, если  у Вас звонит телефон и, вы решаете снять трубку, даже в этом банальном процессе есть свои нюансы! Конечно, снять трубку -  действие не сложное. Но, вот Вы сосредоточены на своем деле, не глядя тянетесь к трубке, во- первых (это уже тонкости телефонного аппарата) натыкаетесь на трубку и не столько поднимаете ее, сколько сталкиваете с рычага, получается что Вы сбросили звонок. У звонящего может сложиться впечатление, что вы повесили трубку, а это неприятно и, что уж там говорить, совершенно недопустимо!  Усугубить картину может момент, если звонящий очень долго до Вас дозванивался, его переключали с одного сотрудника на другого, и вот проделав такой большой и утомительный путь, Вы случайно сбрасываете звонок! У человека на том конце провода седых волос увеличилось в двое … и виновником сего «торжества» будете Вы. А уж  с каким настроем он до Вас, в конце концов, дозвониться (если у  него конечно хватит сил) можете не сомневаться, что в этом случае седая голова обеспечена Вам!   Феерия эмоциональных красок…  и  "тотальный серый" на обеих головах! Всем красоты J

… to be continued!

Большое спасибо, что заглянули, до скорой встречи!

"Алло…Алло.. У аппарата!" Часть 1

Всем доброго дня! Давно мы с вами не «встречались»…  Предлагаю продолжить тему о голосе, плавно перетекающую в телефонные переговоры. Начнем!

Современную деловую  и светскую жизнь невозможно себе представить без телефона. Телефон стал жизненной необходимостью практически для всех. Более того, вспомните себя, когда Вы, выходя из дома в ближайший магазин за хлебом, забыли телефон дома. Это хлынувшая волна паники… и ничего, что Вы вернетесь домой через 10 минут! ) Что уж тут говорить, если Вы вдруг забыли телефон, когда идете утром на работу? Во-первых, в данной ситуации большая вероятность пропустить важные деловые звонки, а во-вторых, если Вы не ответите на звонки своих близких минимум три-четыре раза, боюсь Вас объявят в международный розыск. )) И как мы раньше жили без сотовых телефонов?! ) Но раз телефонные разговоры занимают столь значительную часть нашего общения с окружающими, следует уделить этому особое внимание.

Телефон используют, чтобы провести переговоры, договориться о встрече, дать распоряжения. В настоящее время, телефонные разговоры могут стать началом заключения важного контракта, поэтому важно «произвести» правильное впечатление о себе и о своей компании. Начнем с того, что любой телефонный разговор начинается с ответа на телефонный звонок и до того как мы еще услышим суть, мы уже можем получить много информации (конечно если будем внимательными) … Интересно!

Представьте себе банальную ситуацию: Вам необходимо договориться о встрече, и Вы звоните Вашему партнеру.  Так как Ваш партнер «Большой человек» у него, несомненно, есть секретарь. (Небольшое лирическое отступление: именно секретарь, а не секретарша, так как секретарь, не зависимо от гендерной принадлежности, - это профессия, а секретарша – это жена секретаря.) И секретарь Вам отвечает визжащим, нахальным голосом: «Алё! Да! Здрасте! Ивана Ивановича нет на месте, ЧЁ передать?», а ещё в данный момент дама может что-то поджовывать и думать, что этого никто не заметит… Возникает вопрос, то ли в компании нет средств на грамотного секретаря, то ли они даже не догадываются о том, какое впечатление данная дама заочно формирует о компании в целом и лично об Иван Ивановиче!

Когда Вы разговариваете по телефону с человеком, которого лично никогда не видели, наше воображение рисует самые разные портреты собеседника. И порой, при личной встречи Ваш вымышленный «портрет», мягко сказать, расходиться с реальной картиной… И в этом случае нужно быть очень аккуратным. Я не раз сталкивалась с такой ситуацией, на пример  голос исполнителя, услышанного по радио, а когда я вижу выступление (клип или концерт) не раз говорила себе, что лучше бы я не видела исполнителя и продолжала в неведение наслаждаться вокалом. И также не раз было в работе, когда общаешься с партнером по телефону (особенно это касается сильного пола), при личной встрече вся красота голоса куда-то испаряется. Однажды,  диссонанс внешности и голоса был настолько велик, что мое лицо не смогло скрыть всего удивления и, возможно, разочарования…

(Если у Вас были интересные ситуации или примеры, обязательно поделитесь в комментариях! Мне будет очень интересно!)

Нюанс, специфика телефонного общения проявляется  еще в одной особенности – это громкость разговора. Большинство из нас до сих пор не может говорить по телефону с оптимальной громкостью, т.е. когда Вас слышит Ваш собеседник на том конце провода, но не слышат окружающие Вас люди. Но, как показывает практика, есть категория людей, которые, разговаривая по телефону,  орут во весь голос, боясь, что их не услышат. А уж если, разговаривая по сотовому телефону, вдруг скажут, что Вас не слышно, т.е. связь прервалась или какие-либо сбои на линии, то вспомните, как начитает себя вести среднестатистический пользователь мобильной связи: громко кричать в трубку, прижимая её к губам и нервно бегая по всей комнате, со словами: «А так слышно? ... А вот так? АЛЛО?!» Но, как мы все понимаем, кричать в данном случае бесполезно! Стоит помнить, что  громкая речь по телефону, в принципе, менее разборчива, поскольку параметры микрофона и самого телефона рассчитаны на средний уровень громкости. И, как ни странно, нас - дам, это касается в первую очередь, как говорил Марк Твен «Женщину невозможно убедить, что по телефону можно говорить тихо!»

… продолжение следует!

Подписывайтесь, комментируйте! До скорой встречи)

«Свирепый рев в пушистом теле или как управлять голосом» Часть 2.

Ну что же, продолжаем разговор об умении управлять голосом. 

Согласитесь, некоторых людей Вам приятно слушать, какую бы чушь они не говорили, а некоторых, хочется попросить больше не рассказывать Вам, пусть и об  интересных вещах. И все это зависит от умения преподнести информацию, с точки зрения умения управлять голосом. И одним из главных моментов комфортного восприятия являются темп речи, паузы и правильное дыхание.

Если слова произносятся правильно, четко расставлены паузы, собеседник без труда воспримет важную информацию. Однако, как показывает практика, не все умеют «правильно говорить», а многие даже не стараются…

Как бы ни банально это звучало, но паузы в речи –  это некий знак воспитанности и уважения к собеседнику. Пауза дает сигнал, что собеседник может вступить в разговор, а не слушать монолог оратора. Нас с  детства учили:  перебивать нехорошо! J  Поэтому молчим и слушаем… В принципе, это может быть и тактический шаг, не дать Вам ничего сказать. И в этом случае Вы должны это почувствовать и, внимательно прослушав всю информацию, взять слово, и здесь уж не давать шанса перебить Вас!  

 Некоторые считают, что быстрый темп речи может быть показателем живого ума. Доля правды в этом есть, однако это может говорить и об обратном -  нервозности и недостатке дыхания.

 Представьте себе ситуацию, Вы пришли на важную встречу для заключения многомиллионного контракта,  условия этой сделки  озвучивает глава компании, который  взахлеб тараторит на высоких нотах. Думаю, о живости ума, в данном случае, Вы подумаете в последнюю очередь.

Когда люди стараются не делать паузы, они часто заполняют их, так называемыми словами или точнее сказать, междометиями «паразитами»:  «Э-э-э», «Хмммм». Замечательное слово «Значит», которое появляется где надо и не надо. А еще в настоящее время часто используется форма, когда Вы что-то говорите и в конце фразы, будто сами себе задаете вопрос: «Да»? То есть Вы изначально не уверены в том, что Вы говорите и, собеседник сам должен ответить на вопрос? Не понятно…  Все слова паразиты используются если у Вас не достаточно информации,   небогатый словарный запас и Вы не можете подобрать нужные слова, поэтому Вы делаете надуманные паузы, тем самым давая себе время на размышление. К сожалению, все это  создает о Вас впечатление некомпетентного собеседника.  Поэтому, когда Вы грамотно выбираете темп речи и  расстановку пауз, это дает возможность собеседнику «усвоить» полученную информацию, а Вам за долю секунды обдумать дальнейшую речь. Как ни странно, но и такие мелочи  благоприятно сказывается на Вашем личном имидже и имидже компании, которую Вы представляете.  

У каждого человека есть определенная специфика речи: кто-то отчетливо произносит все слова, передает эмоциональную картину, обладает комфортной громкостью, а кто-то, напротив, говорит слишком тихо. Возможно из-за не уверенности в себе, а возможно из-за преувеличения собственной значимости: мол, чтобы меня услышать, нужно всем молчать! И тот и другой вариант не удобен для слушателя.  Порой встречается собеседник, который говорит, не разжимая зубов, и весомым дополнением является каменное лицо.На самом деле, для того чтобы Вас было хорошо слышно, вовсе не обязательно говорить громко, достаточно просто добиться хорошей артикуляции. 

 У некоторых людей существует такие «детские» дефекты речи, как шепелявость и картавость.  Соответственно, если Вы не исправили речь в детстве и юности, никогда не поздно этим заняться. Было бы желание! Тем более, что в современном мире вариантов, как  избавиться от милого подшепетывания или «Ычания» очень много. Но некоторые преподносят такие «дефекты» как часть своего уникального образа. Возможно у кого-то это получается, и если такая сомнительная «фишка» имиджа не мешает Вашему делу, почему бы и нет… Но, вот, к примеру,  шепелявого преподавателя вряд ли будут слушать серьезно и внимательно, и это, безусловно, будет мешать профессии.

Что же,  теперь мы знаем, что  играя голосом, можно добиться расположения или отторжения собеседника. Если мелодика нам приятна, мы способны долго слушать самые нудные речи… А где приятность голоса важна в большей степени? Там, где у нас нет визуального контакта, то есть в телефонных переговорах! Предлагаю в следующий раз обсудить именно этот вопрос!

Благодарю за внимание!

Всем хорошего настроения и незабываемых выходных! ))) 

«Свирепый рев в пушистом теле или как управлять голосом» Часть №1

Голос – это уникальный инструмент взаимодействия с окружающим миром. Так что же такое голос с точки зрения этикета и может ли голос выступать как элемент именно невербального общения? Итак, начнем!

Каким бы «отшельником» в обществе Вы себя не считали, контактировать с людьми, а в данном случае именно разговаривать, Вам, все-таки, придется.  Мы слышим огромное количество голосов за один, мало чем примечательный, день. При этом Вам необязательно поддерживать диалог, мы просто их слышим: по телевизору, по радио, на улице разговоры прохожих. Какие-то голоса нас привлекают и даже завораживают, какие-то нам не нравятся, а некоторые вызывают странные ощущения, не понятные самому себе. Поделюсь своим примером: вокалистка группы «Morcheeba» - Скай Эдвардс, является обладательницей  интересного голоса. Возможно, для кого-то этот голос будет приятным, интересным и даже выдающимся, но я не знаю, что со мной не так, я испытываю  непонятное чувство, как будто внутри себя, накручивают сахарную вату и заливают её  приторным сиропом (и при этом я не любитель сладкого). Не могу сказать, что этот голос мне не приятен, но и  уж точно не могу сказать, что он мне нравиться, наверно это просто «не мое» …  Из этого небольшого личного примера понятно, что  красота голоса является  субъективной оценкой.  Кому-то нравится поставленный голос, а кому-то он покажется наигранным и неестественным, кому-то приятно слышать звонкие голоса, а кто-то их патологически не воспринимает и т.д. Однако  любому человеку необходимо соблюдать правила орфоэпии – правильное ударение, ритм речи, интонацию.

Любая речь должна быть отчетливой и понятной (ну если Вы не добиваетесь обратной цели – чтобы Вас никто не понял и долго не слушал) )) Мямлить, особенно в деловом мире, неприемлемо.  Разумеется, наш словарный запас, умение красноречиво выражать свои мысли мы обязаны развивать всю свою жизнь: читая книги, общаясь с людьми гораздо образованней Вас, слушая лекции и выступления. Однако, культура речи закладывается в те годы, когда ребенок еще не умеет говорить. Если ребенок еще ничего не может сказать, это не означает, что он ничего не понимает. Он понимает, а самое главное – запоминает. И именно общение, принятое в семье, будет образцом поведения в дальнейшей жизни. Поэтому не стоит удивляться, если человек часто использует матерные выражения (кстати, мы об этом уже говорили, кто не читал вот ссылка http://aliyapavlova.blogspot.ru/2016/09/blog-post.html ) или неправильно ставит ударение в словах, скорее всего он вырос и находился долгое время среди людей, для которых такая речь была нормой и, другого он не знает. Переучиваться сложно…

Голос имеет непосредственное влияние на собеседника. Вспомните, как Вы реагируете на голос с низким тембром, Вас словно укутывают бархатным покрывалом, и в этот момент Вам могут рассказывать сказки о тридевятом царстве, а Вы даже сути не уловите, а будете наслаждаться мелодикой голоса. И обратная картина, когда тонкий визгливый голосок будет громко убеждать Вас в правоте своего мнения, этот вариант покажется Вам пыткой, а не обсуждением интересного вопроса. 

На самом деле, все очень просто: низкий тембр голоса активизирует нижнюю часть живота, и мы, чисто физиологически, с трудом можем думать...о деле!)))  

 Высокие  же ноты режут ухо и раздражают, поэтому вся информация, произнесенная визжащим голосом, не будет воспринята. Поэтому, при ссорах часто бывает так, что когда заканчиваются железные аргументы, которые можно сказать спокойным голосом, пара переходит на крик, визг... и в конце концов уже никто не понимает суть обиды, и с чего вообще все началось...

 В деловой среде, также как и при чтении лекций принято разговаривать  в среднем регистре.  Это оптимально для восприятия информации.

Очень важно уметь управлять голосом. Голос может выдать Ваше напряжение, волнение, настроение и даже мысли, которые Вы хотели бы скрыть, допустим, недостаточную компетентность в обсуждаемом вопросе. Поэтому, важно научиться управлять голосом.

Какие еще тонкости кроются в управлении голосом, предлагаю обсудить в следующий раз!

Будьте элегантны и удивляйте изысканностью манер!

Всем спасибо за внимание! 

"Автоэтикет" Часть 2. "Красота и удобство перемещения"

В этот раз я решила вовлечь Вас в процесс выбора следующей темы, и выбор пал на продолжение  «Автоэтикет». С превеликим удовольствием, продолжаем разговор! ))

Вот еще некоторые моменты, которые стоит затронуть при передвижении на такси. Когда дама едет вместе с кавалером из пункта А в пункт Б, бывает два варианта событий: первый, и как ни странно, правильный, когда кавалер сажает даму на самое почетное место, и сам садиться рядом с ней. В дороге они могут вести беседу «ни о чем», не посвящая водителя в тонкости Вашей личной жизни, или просто молча наслаждаться присутствием друг друга. И второй вариант, который очень часто встречается – это когда даму сажают на самое почетное место, а кавалер садиться рядом с водителем, чтобы следить за мастерством  вождения и подсказывать  более короткий путь.

Еще  нюанс, который беспокоит меня, как пользователя услугами такси – это музыкальная подборка… В данном случае, это конечно дело вкуса водителя, но все же следует придерживаться нейтральной музыкальной подборки,  которая не раздражала бы большинство гостей такси или же просто включить радио. Если в такси играет радио, то есть надежда, что после песни, которая Вам не нравится, будет что-то более благозвучное.  И еще один нюанс в звуковом оформлении Вашего пути – это громкость.  Когда музыка не только Вам не нравится, но еще и настолько громкая, что Вы сами себя не слышите, а водитель демонстрирует вокальные данные, согласитесь, это доставляет дискомфорт, а мы, как бы это не звучало, платим за то, чтобы добраться в целостности и сохранности в комфортной обстановке.

Ну что же, идем дальше и впереди у нас личный автомобиль.  Здесь все по-другому. Как ни странно, первым лицом считается именно водитель (как хозяин автомобиля), первым по статусу пассажиром  идет  место рядом с водителем, вторым – по диагонали от водителя, и третьим – четко позади водителя.

Существуют некоторые правила поведения в автомобиле, которые обязательны для всех и всегда. Допустим, если Вы со своей супругой едете в автомобиле  вместе с вашим другом и его женой, при этом Вы  ведете автомобиль, то ваша супруга  садится рядом с Вами, а вторая пара устраивается на заднем сиденье. Если же Вы вместе со своей супругой везете Вашу маму, то в этом случае, Ваша мама садиться на переднее сидение - рядом с водителем, а супруга занимает второе по значимости место, то есть по диагонали от водителя. Таковы правила этикета…

Итак, куда Вам сесть Вы уже знаете, а вот как это сделать красиво и элегантно?! ))

Допустим, Вы – кавалер, приехали на личном автомобиле за дамой. Алгоритм действий истинного джентльмена будет следующим: Вы видите, что дама уже подходит к Вашей машине, Вы, в свою очередь, выходите из машины, открываете даме дверь (на самое почетное место), дама занимает место, и во избежание колких фраз в адрес дамы, которая хлопнула дверью Вашей машины, как холодильником, Вы  самостоятельно захлопываете дверь и возвращаетесь за руль.  В данном случае и машине не больно, и даме приятна Ваша забота! Гениально ))) Второй пример: когда Вы вместе со своей спутницей добираетесь на такси. Для начала, Вы – открываете дверь для дамы (самое почетное место по диагонали от водителя), закрываете дверь,  а затем сами, в другую дверь, садитесь рядом с дамой. Вариант, когда Вы открыли дверь даме, она комфортно разместилась, а Вы ей говорите «Давай двигайся! Мне тоже сесть надо!»  будет не совсем элегантным.

 Ну, с ролью истинного джентльмена все немного понятно, а вот как вести себя даме, которой оказали все знаки уважения?! Разумеется, первое, что приходит в здравомыслящую голову – это поблагодарить кавалера за галантность, а второе, и самое трудное, сесть и выйти из машины, как истинная королева.  

     Поэтому, когда даме открыли дверь, она поблагодарила легким поклоном своего кавалера, ее  тело должно двигаться не с «головы», чтобы «хвост» дамы оставался на обозрении всей улицы, а с «хвоста», то есть сначала дама садиться, а потом заводит две ноги в салон машины. Частой ошибкой является, так называемое «вхождение» в машину:  одной ногой уже в салоне, а вторая нога еще гуляет по тротуару… Выходить следует по тому же принципу, сначала выносим на тротуар две ноги, а потом аккуратно выходим, и здесь очень важно, чтобы кавалер помог даме и падал руку. Все  просто, но очень элегантно!

Вот те нехитрые правила, о которых я хотела Вам рассказать…

Благодарю за внимание!

До скорой встречи!)))

"Автоэтикет" Часть 1. "Автомобиль - как отражение статуса"

Добрый день!

В современном мире нас окружает огромное количество транспорта. У нас есть выбор, как добраться до места встречи: метро, наземный общественный транспорт, такси или же личный автомобиль, еще есть, конечно, мотоцикл, но, к сожалению, не на любое мероприятие приемлемо прикатить на байке, НО имея трепетные чувства к данному вида транспорта, мы этой теме уделим внимание, но позже! )) Итак, если мы выбираем добираться на машине, будь то такси, служебная машина или личный автомобиль, здесь кроется четкая линия поведения. Разберемся по порядку!

Первым делом, как ни странно, предлагаю остановиться на служебном автомобиле. Служебная машина предполагает, что Вы не сами будете за рулем, а эту важную функцию будет выполнять водитель. Рассадка в таком автомобиле будет следующая:

В      3   2      1

 «Схема №1 Служебный автомобиль»

Из схемы следует, что самое почетное место, которое полагается Вам по статусу, располагается по диагонали от водителя. Менее почетное место идет позади водителя, и на третьем месте – место рядом с водителем.

Представим себе ситуацию, Вы – директор компании, вместе со своим главным бухгалтером (дамой) собрались на встречу и, добираться до места назначения Вы будете на Вашей служебной машине. Куда кто сядет? По строгим правилам, Вы, как первое лицо фирмы сядете на место №1, а Ваш главбух – на место №2. И это будет правильно. Однако, если Вы хотите быть настоящим джентльменом и выказать даме особое уважение, Вы вправе уступить свое место -№1. Однако, Вам придется сесть на место №2 - рядом с дамой, а не на место рядом с водителем, чтобы обсудить тонкости произведенного техобслуживания. То есть, дама будет «отправлена» на почетное место для того, чтобы не мешать обсуждению мужских вопросов.

Еще один нюанс, это сам автомобиль. Разумеется, он должен отражать Ваш статус и  успешность. Именно по этому, будет неправильно дезинформировать Вашего партнера, если Вы, занимая должность помощника менеджера среднего звена, приезжаете на встречу на Мерседесе бизнес класса, только чтобы передать пакет документов (к слову, не Вами подготовленный), то возникает масса вопросов: почему сотрудник, выполняющий в настоящий момент функцию курьера, разъезжает на автомобиле такого уровня? Умозаключения могут быть очень пикантными… 

Но здесь есть и другая картина, когда первое лицо уважаемой компании   подъезжает на встречу на миниатюрной малолитражке, которая скорее похожа на стиральную машину. И все уговоры самого себя, что в городе припарковаться негде, а маленький автомобиль позволяет «влезть» куда угодно, не убедительны!  При этом, смею заметить, что такие маленькие машины могут быть действительно удобны и экономичны, но использовать их следует скорее для выезда в магазин или перемещению по городу в свободное от должностных обязанностей время. Если Вы статусная персона – соответствуйте своему действительному статусу и не давайте людям неверной информации о себе! Однако, если Вы  едете на дачу, то рассада помидоров в заднем окне Лимузина будет выглядеть очень иронично. ))) В общем, все это схоже с выбором костюма для конкретного мероприятия, только в тысячи раз дороже…

Вторым, предлагаю разобрать передвижение на такси. Такси – это автомобиль, который Вы заказали, чтобы Вас доставили из точки А в точку Б, и за это, как ни странно, Вы платите деньги. Такси бывают разного класса обслуживания, это касается и автомобилей и водителей. Сейчас выбор велик:  домохозяйка может доехать до соседней улицы на автомобиле представительского  класса, можно заказать женское такси  или же шумной компанией оправиться на другой конец города на "Матизе"! Все зависит от Вашего бюджета и пожеланий! Но схема рассадки присутствует и здесь, и она такая же  как для служебного автомобиля.

В      3      2      1

                  «Схема №2 Такси»

Представим себе ситуацию, когда молодая дама собирается на светское мероприятие и ей при "полном параде" необходимо добраться до места назначения одной. Она решает заказать такси. Правильное решение! Здесь стоит помнить о том, что роли в машине четко распределены: заказчик и исполнитель, т.е. водитель. Вы не обязаны всю дорогу вести светские беседы с незнакомым человеком, и чтобы оградить себя от ненужных разговоров и знаков внимания, Вы выбираете самое почетное место в машине, тем самым выстраивая дистанцию. Надеюсь, не стоит говорить, что в такси в Ваши обязанности входит быть вежливым пассажиром: приветствие, слова благодарности по прибытию и прощальные слова являются обязательными!

Так… что-то я сразу очень много хочу рассказать… Предлагаю продолжить эту тему в следующий раз! Жду Ваших предложений, вопросов и комментариев! Подписываетесь!

Благодарю за внимание!

До встречи!))

Как одно слово может выражать гнев, удивление и даже восхищение?!

Добрый день! Давно мы с Вами не общались... Пора исправляться))

Для начала, позвольте поздравить всех с началом нового учебного года! И пусть лето уже закончилось, всех нас впереди ждет что-то очень интересное, неповторимое и незабываемое!

Ну что же начнем, и сегодня на повестке дня жизненная тема! )) Вперед!

Культура речи… Умение красиво, доступно объяснять свои мысли окружающим – это большое искусство.  Эта тема, о которой можно говорить бесконечно. И мы обязательно это сделаем! НО! Сегодня хочется поговорить о тех словах, которые не принято использовать в приличном обществе. (Говорить нужно обо всем иначе как мы поймем, что хорошо, а что плохо! )) Итак, речь пойдет о бранной речи, а именно о мате! 

Бранная речь существует практически во всех языках мира. Однако большую популярность получила именно русская брань, т.е. матерная речь. Русский народ матерился всегда, и соответственно «богатый словесный арсенал» дошел до настоящего времени. И как бы ни хотели избежать бранной речи: не слышать и не использовать ее – это практически невозможно. Будем откровенны, матерятся сейчас все! И это страшно…

Многие используют мат из-за скудности личного словарного запаса, лексики и эмоционального воспитания. Удивительно, но человек, который свободно использует в своей светской речи матерные слова испытывает гордость за такое богатство родного языка. Но, согласитесь, это становится проблемой для окружающих людей, которым неприятно слушать весь этот словесный «фонтан». Очень сильно режет ухо, когда Вы находитесь в уважаемом учреждении и невольно становитесь свидетелем сквернословия среди людей, на первый взгляд, высокой деловой культуры. Обидно, но после такого их внешний вид уже ничто не исправит… Это правило распространяется на все общественные места и учреждения. Исключений здесь нет. Поэтому, когда слышишь, как "раскрепощенные" студенты и уже "взрослые" ученики школ позволяют себе ругаться, делается не по себе, и кажется, что  сама позволила себе ругаться...

Но в чем парадокс, при повсеместном использовании бранной речи, она исчезает из нашего языка! Все слова несут в себе определенный смысл и энергетику. На пример, ласковое слово, при использовании  к незнакомому человеку в вагоне метро, перестает быть  приватным, так как не имеет под собой той самой эмоциональной нагрузки, которое должно нести в себе в идеале, также и бранное слово имеет отрицательный энергетический заряд, который должен обрушивается лавиной на «гадкого» человека, который Вас посмел чем-то обидеть. Из мата исчез эмоциональный подтекст: выражение гнева, удивления. И именно поэтому, он  перестает нести именно ту смысловую нагрузку, которой «одарен» от природы. «Обычная» речь наполнена бранными словами, из чего следует, что мат потихоньку вымирает. Вроде  выговорился, а эффекта нет… не трогает… не обижает… Однако речь от этого  красивее не становиться.

Говорят, что если на Вас нападает собака, то остановить её может именно матерная речь, что называется «от души» наорав на нее, она испугается, почувствует Вашу силу и убежит, но в настоящее время, по- моему  собаки уже настолько привыкли к мату в речи, что  даже не отреагируют на Ваш порыв!

А задумывались ли Вы, что в нашей стране есть негласное разделение языка? Да! И, как ни странно, на мужской и на женский.  Согласитесь, если компания мужчин обсуждает житейские вопросы и делится какими-либо впечатлениями обязательным «атрибутом» будет использование матерных слов. При этом совершенно не обязательно, что они будут рассказывать о каких -то проблемах, наоборот, это может быть порыв восхищения! И, как ни странно, это нормально. НО! Если в эту сугубо мужскую компанию вливается дама, вся матерная окраска событий должна быть истреблена на раз. Ничего не поделаешь, речь должна меняться… Однако, в настоящее время грань этого разделения стирается. И, на мой приватный взгляд, в этом виновны обе стороны: либо кавалер не получил должного воспитания, либо мужчины позволяют себе материться при дамах, в следствии того, что дамы  сами не скупятся в использовании бранной речи.

Я позволю себе замечание, что знание матерных слов является частью нашей культуры (как обратная  сторона - «антикультура»). Если возможно так выразиться, красиво употребить нужное слово (пусть и матерное) тоже нужно уметь. У некоторых людей (разумеется, в приватной обстановке) получается к месту употребить единственное слово, которое передаст весь смысл происходящего настолько ярко, что вся красота литературного языка будет меркнуть. И рассказ приобретает неповторимый вкус… Это и есть умение управлять своим родным языком.

Но самое главное: знать, владеть и применять  «матерный язык» - это абсолютно разные вещи!  Старайтесь избегать употребления бранной речи и обогащайте свой словарный запас!

Образ складывается из мелочей а, как Вы знаете, мелочей не бывает! Будьте элегантны  и удивляйте изысканностью манер!

Благодарю за внимание!

До скорой встречи))

Первое сентября не за горами...

Эх… как бы мы себя не уговаривали, что август – это летний месяц (коим он конечно и является), мысли о грядущей осени и начале учебного года начинают нас преследовать уже в первых числах: реклама на телевидение о подготовке к школе, тематические подборки канцелярских принадлежностей в магазинах и т.д. начинают настраивают на "сентябрьский" лад.

 На мой взгляд, стоит обсудить, что нас ожидает в начале учебного года и, о чем Вы, скорее всего, не задумывались. Ну, вперед!

1 сентября – праздник. И как любое другое торжественное мероприятие, он требует особого внимания к внешнему виду и  поведению. Итак, для начала давайте остановимся на учениках школы.   История вопроса: за лето среднестатистический школьник побывав на даче, в деревне, на море и т.д., набравшись впечатлений, повзрослев и отдохнув от соратников по парте, захочет в первый же день продемонстрировать всем своим друзьям и тем более «не друзьям», как он изменился за последние три месяца. Помимо историй о незабываемых каникулах все хотят произвести первое впечатление своим внешним видом. Отдохнувшие и  загорелые лица – это естественный и обязательный компонент, но что еще мы можем наблюдать на линейке…

Раньше, когда в школах не был введен дресс-код,  колорит мероприятия был фантастический: супер - мини юбки, декольтированные платья и блузки. Теперь же произвести неизгладимое впечатление можно с помощью интересной прически, макияжа, маникюра и аксессуаров. У кого –то это получается элегантно, кто-то справляется с этим менее удачно.  Многие могут возмутиться: «Какой макияж и маникюр?! Это же дети?!» Давайте посмотреть на это «нормальным» современным взглядом. Конечно, мы не берем в расчет младшие классы и начало средней школы, НО всем  понятно, что большинство молодых дам в старших классах будет интересоваться косметикой, и это – нормально! Поэтому подготовить ребенка, привить  вкус и понимание, куда и как необходимо себя прихорошить, нужно заблаговременно до использования косметических средств, и, как показывает практика, лучшая подготовка - личный пример.

Тоже касается и ювелирных украшений. Нередко можно встретить школьниц, на которых золота больше, чем на зрелой даме, вышедшей в свет. Это опять же говорит не о материальном  достатке семьи (отголоски 90-х никак нас не отпустят), это говорит лишь о том, что девочке просто не объяснили, в каком возрасте,  куда и в каких украшениях приемлемо выходить. Школьный возраст – это как раз то прекрасное время, когда молодая дама может себе позволить бижутерию, умилительные серебряные кулоны, а не носить золотые серьги с огромным рубином, которые ей подарила прабабушка. Но есть и обратная ситуация: молодость – это тот недостаток, который быстро проходит, и дама, имеющая на лице «мудрость жизни», но старающаяся изо всех сил омолодиться, носит веселенькие сережки с сердечками и браслетики с мишками, выглядит, мягко говоря, странно…  Всему свое время…

Если в школе  еще все более или менее понятно, то для студентов полная свобода выбора. И чего  только не увидишь…  Когда я пришла на лекцию в университет одним из моих «заданий» было объяснить студентам, что в ВУЗ не принято ходить в шортах и сланцах! Они очень  старались доказать мне свою правоту на свободу выбора гардероба, и что внешний вид никак не зависит от того куда они идут: на пляж или же грызть гранит науки (однако, «положительную динамику» я все же увидела) )). Выбор одежды должен быть адекватным для конкретного мероприятия. Если Вы идете на пляж, то самый элегантный костюм вызовет бурю насмешек. Это нормально. Соответственно, если Вы идете получать знания и общаться с уважаемыми людьми - профессионалами своего дела, то демонстрация голых ног и пальцев в сланцах будет неуважением.

У такого праздника, как День знаний, существует своя специфика, и она заключается в том, что Ваш наряд или же наряд Вашего ребенка должен быть одновременно торжественным и официальным. Гардероб на «Первое сентября» отличается от гардероба на Выпускной бал. Здесь есть одна небольшая хитрость, которая может Вам помочь в некоторых ситуациях – большая контрастность  между костюмом и рубашкой (блузкой) всегда сделает Ваш образ более торжественным. И как бы Вы ни хотели сэкономить на цветах, говоря, что этот атрибут абсолютно бесполезен (особенно это касается старшеклассников), букет всегда придаст образу праздничный вид.

Приятной подготовки к новому учебному году! Но лето пока продолжается!!

И как обычно… будьте элегантны и удивляйте изысканностью манер!

До встречи))