«Мы к Вам с визитом…»

        Одной из типичных ситуаций, как в деловой, так и в светской жизни является прием гостей, посетителей, клиентов. И поэтому столь важный вопрос достоин особого внимания! Порой от того как вы встретите, примите  гостя зависит результат вашей встречи. И, как не странно, самые первые моменты во время встречи являются самыми важными.

Итак, давайте по порядку! В первую очередь, о времени  и месте проведения встречи договариваются заранее, поэтому прибыть во время просто жизненно необходимо (о пунктуальности  более подробно мы поговорим позже).  Давайте перенесемся в типичную офисную жизнь и представим следующую картину: Вы – руководитель организации, пригласили меня (тоже руководителя организации, следовательно, мы с Вами одного статуса)  на встречу. Я, как человек, уважающий чужое время приехала во время. Меня встречает Ваш помощник  и провожает до  кабинета.  Как  известно самое главное для бизнеса это – владение информацией и связи! Поэтому грамотный руководитель или помощник руководителя должен иметь представление о госте. Будем откровенные, любому человеку приятно, когда  о его деятельности и достижениях знают другие люди!
Если мы с вами начали разговор о встречи гостя, я хочу рассмотреть некоторые нюансы, один из которых – забота о госте!  Прежде всего, радушный хозяин никогда не позволит себя ждать. Возможно, кому-то покажется, что это придаст значимости, то это ошибка! Это демонстрация неуважения, и как истинный профессионал вы не должны себе это позволять. Однако, если я – гость и со мной так поступают, у меня возникнет вопрос: Человек это делает по отношению ко мне специально? Или же он просто не воспитан… 

 Как известно, в кабинете руководителя есть несколько зон для проведения переговоров и на столе, который прислонен к личному столу руководителя, всегда должна стоять вода. Эта вода предназначена для гостей!!! То есть гость, который спешил к Вам через весь город, имеет полное право промочить горло, не дожидаясь предложения от «хозяина кабинета». Эта  забота о госте необходима, чтобы он мог отдышаться и начать разговор в нормальном ритме. Но смею заметить, что именно «промочить горло», а  не пить взахлеб, причмокивая от удовольствия.  Поэтому  заботой помощника руководителя должно быть всегда следить за тем, чтобы в кабинете на столе всегда была свежая вода и чистые стаканы, так как мало кому будет приятно пить из графина, в котором еще в прошлом веке зародилась новая жизнь… 

Гостю могут быть предложены напитки (чай, кофе). Если вы «по статусу» равноправны, то гость имеет право согласится или отказаться. Если же гость  «по статусу» ниже, то следует отказаться, однако есть красивый  вариант: «Благодарю, буду рад составить Вам компанию». Гениальность фразы заключается в том, что вы будете пить чай или кофе вместе. Надеюсь, не стоит уточнять, что если Вы как «хозяин кабинета», не предложили гостю напитков, и смакуете чашечку кофе единолично, это будет выглядеть как неуважение к Вашему гостю! 

Еще нюанс, для приема гостей у Вас обязательно должен быть отдельный сервиз, желательно светлых оттенков (так как, простите за уточнение, но на белом мы сразу видим чистоту чашки и блюдца). И разумеется креативные чашки и бокалы с веселыми надписями "I'm super boss!" лучше оставить для приватного использования...

 И вот вам принесли напиток, что же делать дальше? Первое, положить сахар (если Вы предпочитаете чай или кофе с сахаром), потом следует аккуратно его размешать, не издавая дзынькающих звуков о стенки чашки. Если Вы не уверены, что у Вас получиться, я открою  секрет – просто подождите и сахар сам растворится!!! Конечно, 5-7 ложек сахара будут растворяться вечность, но 1-2 ложки – не займут много времени. Затем положить ложечку рядом на блюдце и нежно, элегантно пить, без хлюпов и причмокивание.  За чашкой кофе (чая) принято начинать беседу, но переходить к бумагам и цифрам стоит без напитков.

Хочу обратить ваше внимание, что чашка чая или кофе подается на блюдце без всяких салфеточек (уточняю: без салфеток между чашкой и блюдцем). Поверьте, гость умеет (или должен уметь) пить чай и размешивать сахар, не проливая его на блюдце. А заранее быть уверенным в том, что Вас посетил "человек - хрюшка", и он точно обольется и оставит на столе лужу чая  будет обидным для гостя!  Конечно, есть вероятность, что так подстраховывается помощник руководителя…, но это, согласитесь, не проблема гостя!

Благодарю за внимание! Буду ждать Ваших комментариев!

До скорой встречи ))